REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FITVISION.PL

obowiązuje od 7 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.fitvision.pl, w szczególności zasady:
a) składania Zamówień,
b) zawierania Umów,
c) dokonywania płatności,
d) realizacji Usług stacjonarnych i Usług online,
e) dostarczania Towarów,
f) dostarczania Treści cyfrowych i świadczenia Usług cyfrowych,
g) korzystania z pakietów,
h) odstępowania od Umów,
i) składania i rozpatrywania reklamacji,
j) korzystania ze Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Tomasz Majewski Fitvision
ul. Mendego 12
44-300 Wodzisław Śląski
NIP: 6472421410
e-mail: fitvision@int.pl
tel.: 574 326 000

dalej jako „Sprzedawca” lub „Fitvision”.

Ze Sprzedawcą można kontaktować się:
a) pocztą elektroniczną: fitvision@int.pl,
b) telefonicznie: 574 326 000,
c) pisemnie: ul. Mendego 12, 44-300 Wodzisław Śląski.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.fitvision.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie, utrwalenie i odtworzenie.

Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do zawarcia Umowy za pośrednictwem Sklepu.

Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych Przedsiębiorców, z uwzględnieniem różnic wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Cena – wartość Produktu wyrażona w złotych polskich, obejmująca podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu albo korzystająca ze Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Produkt – Towar, Usługa, Treść cyfrowa albo Usługa cyfrowa oferowana przez Fitvision.

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.fitvision.pl.

Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności odzież, akcesoria, materiały szkoleniowe, książki, wyposażenie treningowe lub inne produkty fizyczne.

Usługa stacjonarna – usługa świadczona w placówce Fitvision albo innym uzgodnionym miejscu, w szczególności:
a) trening personalny,
b) konsultacja,
c) konsultacja zdrowotna,
d) konsultacja dietetyczna,
e) coaching,
f) zajęcia grupowe,
g) badania i pomiary,
h) warsztaty,
i) szkolenia,
j) inne usługi związane z treningiem, zdrowiem, edukacją lub rozwojem.

Usługa online – usługa wykonywana na odległość, w szczególności coaching, konsultacja, prowadzenie dietetyczne, planowanie treningu, opieka online lub konsultacja za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, w szczególności:
a) e-book,
b) materiał PDF,
c) plan treningowy,
d) jadłospis,
e) nagranie,
f) kurs online,
g) webinar,
h) materiał szkoleniowy,
i) plik audio lub wideo.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych lub korzystanie z nich w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do platformy szkoleniowej albo strefy klienta.

Pakiet – określona liczba Usług lub świadczeń zakupiona przez Klienta, realizowana w okresie wskazanym indywidualnie dla danego Pakietu.

Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem dotycząca Produktu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy.

Konto – indywidualna część systemu lub platformy przypisana Klientowi.

§ 3. Rodzaje oferowanych Produktów

Za pośrednictwem Sklepu Fitvision może oferować w szczególności:
a) treningi personalne,

b) konsultacje treningowe,

c) konsultacje zdrowotne, w tym Konsultację Zdrowia 360,

d) usługi dietetyczne,

e) coaching zdrowia i stylu życia,

f) programy treningowe,

g) programy redukcji masy ciała i poprawy sprawności,

h) zajęcia grupowe,

i) pakiety usług,

j) konsultacje i prowadzenie online,

k) szkolenia i warsztaty,

l) kursy online,

m) treści cyfrowe,

n) e-booki i materiały elektroniczne,

o) produkty fizyczne.

Szczegółowy zakres Produktu określa jego opis zamieszczony w Sklepie albo indywidualna oferta przedstawiona Klientowi.

Poszczególne Produkty mogą podlegać dodatkowym, indywidualnym warunkom wskazanym przed zawarciem Umowy.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa,

c) aktywny adres e-mail,

d) możliwość korzystania z plików cookies i JavaScript w zakresie wymaganym przez funkcjonalności Sklepu.

Do korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych może być dodatkowo wymagane:
a) oprogramowanie umożliwiające odtworzenie plików PDF, audio lub wideo,

b) możliwość odtwarzania dźwięku i obrazu,

c) dostęp do platformy wskazanej przez Sprzedawcę,

d) konto w odpowiedniej aplikacji lub komunikatorze, jeżeli zostało to wskazane przed zakupem.

Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz odpowiednich zabezpieczeń swojego urządzenia.

§ 5. Zasady korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest:
a) przekazywanie treści bezprawnych,

b) podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu,

c) obchodzenie zabezpieczeń,

d) podszywanie się pod inne osoby,

e) wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa osób trzecich.

Dane podawane przez Klienta powinny być prawdziwe, kompletne i aktualne.

Klient ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie swoich danych dostępowych.

§ 6. Ceny

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.

Ceny prezentowane Klientowi są cenami brutto, o ile zgodnie z przepisami dany Produkt podlega opodatkowaniu VAT.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

W przypadku Towarów koszt dostawy jest wskazywany osobno, chyba że został już uwzględniony w Cenie.

Sprzedawca może zmieniać Ceny, wprowadzać promocje i rabaty.

Zmiana Ceny nie ma wpływu na Umowy zawarte przed jej wprowadzeniem.

W przypadku ogłoszenia obniżki Ceny Sprzedawca podaje również najniższą Cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Składanie Zamówień

Klient wybiera Produkt i przechodzi przez proces składania Zamówienia zgodnie z instrukcjami dostępnymi w Sklepie.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość zweryfikowania:
a) wybranego Produktu,

b) jego Ceny,

c) swoich danych,

d) sposobu płatności,

e) sposobu dostawy – jeżeli dotyczy,

f) łącznej kwoty do zapłaty.

Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku wyraźnie wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia Zamówienia na podany adres e-mail.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

Potwierdzenie Umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 8. Płatności

Dostępne mogą być między innymi:
a) przelew tradycyjny,

b) szybki przelew elektroniczny,

c) BLIK,

d) karta płatnicza,

e) płatność mobilna,

f) płatność odroczona,

g) płatność ratalna,

h) inne metody udostępnione przez aktualnie współpracujących operatorów.

Fitvision może korzystać z usług różnych operatorów płatności.

Aktualnie dostępne sposoby płatności i operatorzy są prezentowani Klientowi podczas składania Zamówienia.

Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności konkretnego operatora płatności.

W przypadku przelewu tradycyjnego numer rachunku podawany jest podczas składania Zamówienia lub w jego potwierdzeniu.

Jeżeli strony nie ustalą inaczej, przelew tradycyjny powinien zostać wykonany w terminie 3 dni roboczych.

Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.

Jeżeli Produkt jest sprzedawany w ratach, warunki rat są przedstawiane Klientowi przed zawarciem Umowy.

Jeżeli finansowanie zapewnia zewnętrzny operator, stosuje się również regulamin tego operatora.

§ 9. Dostawa Towarów fizycznych

Towary mogą być dostarczane między innymi:
a) kurierem,

b) do automatu paczkowego,

c) do punktu odbioru,

d) przesyłką pocztową,

e) poprzez odbiór osobisty,

f) za pomocą innych aktualnie dostępnych metod.

Fitvision może korzystać z usług różnych przewoźników.

Aktualny przewoźnik, sposób dostawy, Cena dostawy oraz przewidywany termin są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.

Dostępne sposoby dostawy mogą różnić się w zależności od Towaru oraz miejsca doręczenia.

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Klientowi zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki po jej odebraniu.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie protokołu szkody.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 10. Bezpieczeństwo produktów fizycznych

Fitvision oferuje Towary przeznaczone do bezpiecznego użytkowania zgodnego z ich przeznaczeniem.

Informacje wymagane przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów są zamieszczane przy danej ofercie lub dostarczane wraz z Towarem.

W szczególności, jeżeli wymagają tego przepisy, oferta może zawierać:
a) dane producenta,

b) dane podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii Europejskiej,

c) oznaczenie umożliwiające identyfikację Towaru,

d) zdjęcie lub opis Towaru,

e) wymagane ostrzeżenia,

f) informacje dotyczące bezpiecznego używania.

Ostrzeżenia i instrukcje wymagane dla polskich konsumentów są przekazywane w języku polskim.

§ 11. Usługi stacjonarne

Szczegóły Usługi, w tym jej zakres, miejsce, termin, czas trwania i Cena, są przedstawiane przed zakupem lub ustalane indywidualnie.

Klient zobowiązany jest pojawić się w uzgodnionym miejscu w określonym terminie.

Klient może bezkosztowo odwołać albo przełożyć zarezerwowaną wizytę najpóźniej 12 godzin przed jej rozpoczęciem.

Odwołania można dokonać w szczególności:
a) telefonicznie,

b) wiadomością SMS,

c) pocztą elektroniczną,

d) za pomocą komunikatora,

e) za pomocą systemu rezerwacji, jeżeli jest dostępny.

W przypadku:
a) odwołania wizyty później niż 12 godzin przed terminem,

b) niepojawienia się Klienta,

c) spóźnienia uniemożliwiającego prawidłową realizację świadczenia,

zarezerwowany termin może zostać uznany za wykorzystany i rozliczony z Pakietu albo opłacony zgodnie z warunkami konkretnej Usługi.

Klient jest informowany o powyższej zasadzie przed zawarciem Umowy lub rezerwacją Usługi.

Sprzedawca może odstąpić od zastosowania zasady określonej w ust. 5 w wyjątkowej sytuacji losowej.

Zasady dotyczące odwołania terminu nie naruszają ustawowych praw Konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od Umowy lub prawa do reklamacji, jeżeli w danej sytuacji mają one zastosowanie.

Jeżeli wizyta zostanie odwołana przez Fitvision, Klient ma prawo do:
a) uzgodnienia nowego terminu albo

b) zwrotu środków przypadających na niezrealizowaną Usługę.

§ 12. Pakiety usług

Poszczególne Pakiety Fitvision mogą mieć różne okresy ważności.

Okres ważności Pakietu ustalany jest indywidualnie dla konkretnej oferty.

Informacja o okresie ważności Pakietu jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy, w szczególności:
a) w opisie oferty,

b) podczas procesu zakupu,

c) w potwierdzeniu Zamówienia,

d) w indywidualnej Umowie,

e) w wiadomości przesłanej Klientowi.

Klient powinien wykorzystać świadczenia objęte Pakietem w okresie jego ważności.

Po upływie okresu ważności niewykorzystane świadczenia mogą wygasnąć, jeżeli Klient został o tym poinformowany przed zawarciem Umowy.

Fitvision może przedłużyć ważność Pakietu w indywidualnie uzasadnionych przypadkach.

Przedłużenie może nastąpić w szczególności w przypadku:
a) czasowej niezdolności Klienta do uczestniczenia w zajęciach,

b) zdarzenia losowego,

c) niedostępności Usług po stronie Fitvision,

d) indywidualnego porozumienia Stron.

§ 13. Bezpieczeństwo treningów i zajęć

Klient powinien poinformować osobę prowadzącą o okolicznościach mających znaczenie dla bezpiecznego wykonania Usługi.

Dotyczy to w szczególności:
a) urazów,

b) chorób,

c) przeciwwskazań do wysiłku,

d) ograniczeń ruchowych,

e) ciąży,

f) przyjmowania leków mogących wpływać na zdolność do wysiłku,

g) występowania niepokojących objawów.

Klient powinien wykonywać ćwiczenia zgodnie ze wskazówkami prowadzącego.

Klient powinien przerwać ćwiczenie i poinformować prowadzącego w razie pojawienia się w szczególności:
a) ostrego bólu,

b) duszności,

c) zawrotów głowy,

d) omdlenia,

e) bólu w klatce piersiowej,

f) innego niepokojącego objawu.

Prowadzący może odmówić wykonania treningu albo przerwać go, jeżeli istnieją uzasadnione przesłanki wskazujące na zagrożenie bezpieczeństwa Klienta.

Powyższe postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Usługi dietetyczne, treningowe i coachingowe

Usługi Fitvision mają charakter edukacyjny, treningowy, dietetyczny, coachingowy lub związany ze stylem życia – zgodnie z zakresem konkretnej oferty.

Zakres konkretnej Usługi określa jej opis albo indywidualna Umowa.

Klient powinien przekazywać informacje niezbędne do prawidłowego wykonania Usługi zgodnie z prawdą i swoją aktualną wiedzą.

Zalecenia treningowe lub dietetyczne powinny być stosowane zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Usługi Fitvision nie zastępują świadczeń medycznych, diagnostyki, leczenia, psychoterapii ani innych świadczeń zastrzeżonych prawem dla określonych zawodów.

W przypadku występowania chorób, objawów, urazów lub innych istotnych okoliczności Klient powinien skonsultować możliwość rozpoczęcia programu z odpowiednim specjalistą medycznym, jeżeli jest to uzasadnione jego stanem.

Sprzedawca nie gwarantuje określonego wyniku zdrowotnego, sylwetkowego, sportowego lub biznesowego.

Rezultaty mogą zależeć między innymi od:
a) zaangażowania Klienta,

b) systematyczności,

c) przestrzegania zaleceń,

d) stanu zdrowia,

e) stylu życia,

f) indywidualnych predyspozycji.

Fitvision zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością.

§ 15. Usługi online

Usługi online mogą być świadczone w szczególności za pomocą:
a) poczty elektronicznej,

b) telefonu,

c) wideokonferencji,

d) komunikatorów,

e) aplikacji,

f) formularzy elektronicznych,

g) platform internetowych.

Zakres, częstotliwość kontaktu, czas trwania oraz sposób realizacji są określane w ofercie.

Jeżeli wykonanie Usługi wymaga przekazania przez Klienta informacji, ankiet, wyników, materiałów lub innych danych, termin realizacji może być liczony od dnia ich prawidłowego dostarczenia.

Opóźnienie Klienta w przekazaniu wymaganych informacji może powodować odpowiednie przesunięcie realizacji Usługi.

§ 16. Treści cyfrowe i kursy

Treści cyfrowe mogą być dostarczane w szczególności:
a) poprzez e-mail,

b) poprzez link do pobrania,

c) przez Konto,

d) przez platformę szkoleniową,

e) poprzez transmisję online,

f) w inny sposób wskazany w ofercie.

Termin dostarczenia Treści cyfrowej jest wskazywany w opisie Produktu.

Dostęp do kursów może być:
a) czasowy,

b) bezterminowy,

c) uzależniony od czasu trwania programu.

Dokładny okres dostępu jest określany w opisie konkretnego Produktu przed zakupem.

Klient otrzymuje prawo korzystania z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, chyba że oferta stanowi inaczej.

Zabronione jest bez zgody Fitvision:
a) udostępnianie danych dostępowych innym osobom,

b) odsprzedawanie Treści,

c) kopiowanie ich w celu rozpowszechniania,

d) publikowanie Treści w Internecie,

e) publiczne odtwarzanie,

f) wykorzystywanie Treści do prowadzenia własnych szkoleń lub usług komercyjnych.

§ 17. Prawa autorskie

Materiały udostępniane przez Fitvision mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.

Autorskie prawa majątkowe nie przechodzą na Klienta wraz z zakupem Produktu, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Klient otrzymuje niewyłączne prawo korzystania z materiałów w zakresie niezbędnym do korzystania z zakupionego Produktu.

Materiały mogą obejmować w szczególności:
a) plany treningowe,

b) jadłospisy,

c) prezentacje,

d) nagrania,

e) kursy,

f) e-booki,

g) grafiki,

h) teksty,

i) formularze i narzędzia edukacyjne.

§ 18. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta zawierający Umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin rozpoczyna się:
a) w przypadku Towaru – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

b) w przypadku pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy,

z uwzględnieniem szczególnych zasad wynikających z przepisów.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
Tomasz Majewski Fitvision

ul. Mendego 12
44-300 Wodzisław Śląski
lub pocztą elektroniczną:

fitvision@int.pl

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 19. Skutki odstąpienia od Umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą, z uwzględnieniem świadczeń wykonanych przed odstąpieniem zgodnie z przepisami.

Sprzedawca zwróci Klientowi należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

W przypadku sprzedaży Towaru Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
a) otrzymania Towaru albo

b) dostarczenia dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.

Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się go pokryć lub przepisy stanowią inaczej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 20. Rozpoczęcie Usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli Konsument chce rozpocząć wykonywanie odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, Sprzedawca może poprosić go o złożenie wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia.

Jeżeli Klient następnie odstąpi od Umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, jest zobowiązany zapłacić za część Usługi wykonaną do momentu odstąpienia, jeżeli spełnione zostały wymagania przewidziane przepisami.

Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem 14 dni, Klient może utracić prawo odstąpienia, jeżeli:
a) rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za jego uprzednią i wyraźną zgodą,

b) został wcześniej poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi,

c) przyjął tę informację do wiadomości.

§ 21. Treści cyfrowe a odstąpienie od Umowy

W przypadku Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym ich dostarczanie przed upływem 14 dni może rozpocząć się po uzyskaniu od Konsumenta wymaganych prawem oświadczeń.

W szczególności Konsument może zostać poproszony o:
a) wyrażenie uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia,

b) przyjęcie do wiadomości, że wraz z rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej może utracić prawo odstąpienia,

c) potwierdzenie powyższego na trwałym nośniku.

Jeżeli warunki ustawowe nie zostaną spełnione, prawo odstąpienia pozostaje zgodne z przepisami prawa.

§ 22. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa.

Może dotyczyć to w szczególności Umów:
a) o świadczenie Usług w pełni wykonanych zgodnie z warunkami wymaganymi przez prawo,

b) o dostarczenie Treści cyfrowych, których dostarczanie rozpoczęło się zgodnie z warunkami wymaganymi przez prawo,

c) dotyczących Towaru wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

d) dotyczących Towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,

e) dotyczących zapieczętowanych Towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte,

f) innych przypadków wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

Każdy przypadek wyłączenia prawa odstąpienia ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem konkretnej Umowy.

§ 23. Reklamacje Towarów

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może korzystać z przewidzianych prawem środków ochrony.

W szczególności Klient może, w przypadkach określonych ustawą:
a) żądać naprawy,

b) żądać wymiany,

c) żądać obniżenia Ceny,

d) odstąpić od Umowy.

Reklamację można złożyć:
a) e-mailem na fitvision@int.pl,

b) pisemnie na adres Fitvision.

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
a) dane Klienta,

b) numer Zamówienia,

c) opis niezgodności,

d) datę jej stwierdzenia,

e) żądanie Klienta.

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.

Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni.

§ 24. Reklamacje Usług

Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usługi, jeżeli została ona wykonana niezgodnie z Umową.

Reklamację można przesłać:
a) na adres fitvision@int.pl,

b) na adres ul. Mendego 12, 44-300 Wodzisław Śląski.

Reklamacja powinna w miarę możliwości wskazywać:
a) Usługę,

b) datę jej realizacji,

c) opis problemu,

d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 25. Reklamacje Treści i Usług cyfrowych

Fitvision odpowiada za zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową na zasadach przewidzianych prawem.

Jeżeli Treść cyfrowa nie została dostarczona lub jest niezgodna z Umową, Klient może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą.

W zależności od okoliczności może w szczególności żądać:
a) dostarczenia Treści,

b) doprowadzenia jej do zgodności z Umową,

c) obniżenia Ceny,

d) odstąpienia od Umowy.

Reklamacje należy przesyłać na:

fitvision@int.pl

§ 26. Opinie o Produktach i Usługach

Jeżeli Fitvision publikuje opinie Klientów, informuje użytkowników o tym, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły Produkt lub z niego korzystały.

Zabronione jest publikowanie lub zlecanie publikowania fałszywych opinii.

Fitvision może usuwać opinie:
a) bezprawne,

b) obraźliwe,

c) zawierające dane osobowe osób trzecich,

d) niezwiązane z Produktem,

e) stanowiące spam lub reklamę.

Usunięcie opinii nie może służyć sztucznemu tworzeniu pozytywnego obrazu Produktu poprzez eliminowanie autentycznych opinii negatywnych wyłącznie z powodu ich krytycznego charakteru.

§ 27. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest:

Tomasz Majewski Fitvision
ul. Mendego 12
44-300 Wodzisław Śląski
NIP: 6472421410
e-mail: fitvision@int.pl
tel.: 574 326 000.

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a) obsługi Zamówień,

b) zawierania i wykonywania Umów,

c) obsługi płatności,

d) realizacji dostaw,

e) realizacji Usług,

f) prowadzenia Konta,

g) obsługi reklamacji,

h) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,

i) dochodzenia lub obrony roszczeń,

j) marketingu – jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna.

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Fitvision w zakresie niezbędnym do realizacji świadczeń, w szczególności:
a) operatorom płatności,

b) przewoźnikom,

c) dostawcom hostingu,

d) dostawcom systemów informatycznych,

e) platformom szkoleniowym,

f) podmiotom księgowym,

g) innym podmiotom przetwarzającym dane na podstawie odpowiednich umów lub przepisów.

§ 28. Dane dotyczące zdrowia

W związku z realizacją niektórych Usług Fitvision może przetwarzać informacje dotyczące zdrowia Klienta.

Dane takie są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danej Usługi oraz na odpowiedniej podstawie prawnej.

Jeżeli przepisy wymagają wyraźnej zgody Klienta, zgoda taka jest odbierana oddzielnie.

Akceptacja niniejszego Regulaminu sama w sobie nie stanowi zgody na przetwarzanie danych szczególnych kategorii, jeżeli przepisy wymagają odrębnej zgody.

§ 29. Polityka prywatności i pliki cookies

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz wykorzystywaniu plików cookies i podobnych technologii znajdują się w dokumencie:

Polityka prywatności i plików cookies Fitvision

dostępnym na stronie:

www.fitvision.pl/polityka-prywatnosci

Polityka prywatności jest dokumentem funkcjonalnie powiązanym z niniejszym Regulaminem.

Polityka prywatności określa w szczególności:
a) cele i podstawy przetwarzania danych,

b) okresy przechowywania danych,

c) odbiorców danych,

d) prawa osób, których dane dotyczą,

e) zasady korzystania z plików cookies,

f) informacje o narzędziach analitycznych i marketingowych,

g) informacje o podmiotach przetwarzających dane,

h) zasady wycofania zgody.

Akceptacja Regulaminu nie oznacza automatycznego:
a) wyrażenia zgody na newsletter,

b) zgody marketingowej,

c) zgody na profilowanie reklamowe,

d) zgody na opcjonalne pliki cookies.

Zgody wymagające odrębnego działania Klienta są pozyskiwane oddzielnie.

§ 30. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem strony Fitvision mogą być świadczone bezpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:
a) umożliwienie przeglądania treści strony,

b) Formularz Zamówienia,

c) formularz kontaktowy,

d) Konto Klienta,

e) zapis na newsletter – jeżeli jest dostępny.

Umowa o świadczenie bezpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności.

Klient może zakończyć korzystanie z niej w dowolnym momencie.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można przesyłać na fitvision@int.pl.

§ 31. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje w tym zakresie można uzyskać między innymi:
a) u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

b) w Inspekcji Handlowej,

c) w organizacjach konsumenckich,

d) w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do skierowania sprawy do sądu.

§ 32. Przedsiębiorcy

Postanowienia niniejszego paragrafu odnoszą się wyłącznie do Przedsiębiorców, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

W zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Przedsiębiorcy może zostać ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody.

Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści Przedsiębiorcy, chyba że odpowiedzialności takiej nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

§ 33. Zmiany Regulaminu

Fitvision może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności,

c) zmiany sposobów dostawy,

d) zmiany funkcjonalności Sklepu,

e) zmiany zakresu Usług,

f) wprowadzenia nowych Produktów,

g) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem w życie zmiany, chyba że przepisy prawa lub indywidualne uzgodnienia stanowią inaczej.

Klienci korzystający z usług ciągłych zostaną poinformowani o zmianach, jeżeli zmiana wpływa na ich Umowę.

§ 34. Dokumenty i warunki dodatkowe

Z niniejszym Regulaminem mogą być powiązane:
a) Polityka prywatności i plików cookies,

b) formularz odstąpienia od Umowy,

c) formularze zgód dotyczących Treści cyfrowych,

d) regulamin korzystania ze studia,

e) indywidualne warunki Pakietów,

f) warunki konkretnych kursów, wydarzeń lub programów,

g) informacje przekazane Klientowi przed zakupem.

Jeżeli dla konkretnego Pakietu lub programu ustalono indywidualne warunki, uzupełniają one niniejszy Regulamin.

Indywidualne ustalenia z Klientem mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim zostały wyraźnie uzgodnione i nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 35. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

W szczególności zastosowanie mogą mieć przepisy dotyczące:
a) praw konsumenta,

b) Kodeksu cywilnego,

c) świadczenia usług drogą elektroniczną,

d) ochrony danych osobowych,

e) nieuczciwych praktyk rynkowych,

f) bezpieczeństwa produktów,

g) prawa autorskiego.

Żadne postanowienie Regulaminu nie może wyłączać ani ograniczać uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W przypadku gdy określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin obowiązuje od dnia 7 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Tomasz Majewski Fitvision
ul. Mendego 12
44-300 Wodzisław Śląski
e-mail: fitvision@int.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od Umowy dotyczącej:

………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia:

………………………………………………………………………………..

Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru (*):

………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko:

………………………………………………………………………………..

Adres:

………………………………………………………………………………..

Adres e-mail:

………………………………………………………………………………..

Data:

………………………………………………………………………………..

Podpis – jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej:

………………………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2

ŻĄDANIE ROZPOCZĘCIA REALIZACJI USŁUGI PRZED UPŁYWEM TERMINU ODSTĄPIENIA

Żądam rozpoczęcia realizacji zakupionej Usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy.

Przyjmuję do wiadomości, że jeżeli odstąpię od Umowy po rozpoczęciu realizacji Usługi, mogę być zobowiązany/zobowiązana do zapłaty za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia.

Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi mogę utracić prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli zostały spełnione wymagania przewidziane obowiązującymi przepisami.

ZAŁĄCZNIK NR 3

ZGODA NA ROZPOCZĘCIE DOSTARCZANIA TREŚCI CYFROWEJ

Wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania zakupionej Treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy.

Przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym mogę utracić prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

ZAŁĄCZNIK NR 4

NAJWAŻNIEJSZE ZASADY REZERWACJI USŁUG FITVISION

Termin wizyty może zostać bezkosztowo odwołany lub przełożony najpóźniej 12 godzin przed rozpoczęciem wizyty.

W przypadku późniejszego odwołania albo niestawienia się wizyta może zostać uznana za wykorzystaną.

Pakiety posiadają indywidualnie ustalony okres ważności, wskazany przed zakupem.

Warunki konkretnego Pakietu mogą określać dodatkowe zasady jego realizacji.

W przypadku odwołania wizyty przez Fitvision Klient może otrzymać nowy termin albo zwrot należności za niezrealizowaną Usługę.